提升營運效益的 AI 行動方案
以 AI x Voice 為核心，從客戶體驗、數據洞察到語音效能，協助企業把每一通電話與每一段對話變成營運資產。
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改善客戶體驗
即時回覆客服問題，自動處理訂單、帳務與售後查詢；促銷高峰（618、雙 11、Black Friday）也不掉線，並支援多語自動翻譯。
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數據洞察
以 LLM 整合 100+ 語言、多模態與即時語音翻譯，依顧客歷史與情境提供個人化互動，把客服從「成本中心」變成「體驗提升引擎」。
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高速語音 AI
高吞吐、低延遲的語音系統，雲端與邊緣混合部署；可量測情緒、優化路由，跨語行銷與售後都能快速回應。
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語音介面方案
為預約、提醒與諮詢場景設計語音入口，讓使用者「用說的」完成操作，減少點擊與等待。
把營運流程搬進語音
四種常見情境，從第一通電話到成交與售後，全程自動化。
無縫調度
語音完成預訂與安排
- 輕鬆設定預約
- 跨行業預訂
- 行事曆語音同步
24H 在線
全天候客戶服務
- 24/7 客戶支持
- 全球時區服務
- 非工作時間應援
CRM 流程
把服務資料接回經營
- 個人化客戶服務
- 銷售與支援精簡
- 以洞察驅動行銷
潛在客戶
不錯過任何線索
- 高價值線索辨識
- 自動化跟進
- 支援重點銷售工作
AI First, Human Reviewed
專案速度提升 10 倍
以 AI 代理承擔建置與重複工作，資深工程師負責監督、策略與品質控管；從售前規劃、設計到上線，覆蓋完整實施生命週期。
100+
落地專案
25+
雲端運用
15+
跨域協作
8+
跨國應用
涵蓋的代理型態與平台
從策略、設計到測試與維運，我們覆蓋主流代理平台與完整交付角色，依專案階段組合團隊。
- Agentforce
- 資料雲
- 產業雲
- 核心雲
- 售前代理
- 設計代理
- 建構代理
- 數位代理
- 代碼代理
- 測試代理
- 支援代理
把語音代理做對、做快
預建方案，數週上線
對話式 AI 平台搭配預建解決方案，短期培訓即可上線，不用從零起步。
AI Agent Assist
代理依環境資訊自主執行任務，從導購推薦到流程自動化，減少人工介入。
Edge 與 Visual Agents
模組化建置塊搭配視覺化代理開發環境，快速組合、驗證與迭代。
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100+ 種語言
多語語音代理，自然對話無需重新開發
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360° 旅程洞察
從首次觸及到售後，完整掌握客戶足跡
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成熟語音技術
準確的語音辨識與自然的語音合成
AI 語音代理 FAQ
關於資訊來源、計費方式、適用場景與聲音客製的常見疑問。
AI 語音代理能提供具體的業務資訊嗎？
可以，前提是資訊已存在：網站或 PDF 文件、產品內容、價格表、商品庫存、訂單狀態、客服 FAQ、服務流程與報價規範，或 CRM、ERP、內部知識庫；代理需具備對應的讀取權限。
需要長期合約嗎？
一般語音技術服務採按量計費，不需要長期合約；客製化的「AI 語音客服系統」類專案，通常以專案合約執行。
AI 代理可以用在哪些業務類型？
幾乎所有類型：B2C、B2B、服務業、內部管理、Call Center、資訊查詢、流程自動化、銷售、預約、客戶管理，以及律師、會計、工程等高度專業領域都可導入。
可以自選聲音嗎？
可以，還能客製「聲音人格」。主流平台（OpenAI、Google、ElevenLabs、Deepgram 等）提供多種聲線；除了選聲音，也能調整情緒與語調，或打造品牌專屬音色。
怎麼使用或訓練 LLM？
LLM 串接讓系統能「聽得懂、分析、回答、做事」，可用於客服、語音代理、企業流程、自動化、網站與 App。我們的工程師接受 B 端培訓，能依產業情境完成配置與微調。
LLM 的典型使用情境？
理解顧客意圖、回答產品與流程問題、自動完成查詢與跟進，並從對話中挖掘潛在客戶線索；這些能力也能延伸至內部作業自動化。