以語音與多模態 AI，
打造順暢的客戶互動
巨緯科技提供從顧問、方案設計到落地的整合服務，幫助企業以語音代理、多語即時翻譯與多模態應用，改善客戶體驗、提升營運效率。
訪客 / 語音端
VoIP / WebRTC / 專線
Genway Agent
意圖解析與決策中樞
企業核心系統
CRM / ERP / 知識庫
「您好，我想確認明日下午 14:00 的顧問諮詢會議。」
「已為您查詢並確認！明天 14:00 顧問會議已排定，邀請函已同步至行事曆。」
從選型、導入到落地的一站式 AI 服務
依照產業情境與營運目標，組合技術與流程，把 AI 變成可用的營運能力。
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多模態 AI
整合語音、文字與視覺模型，依業務情境組成可用的產品能力，而非堆疊單一技術。
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AI 代理人
建置負責客服、銷售與行政作業的代理，讓例行工作自動完成，決策與執行不再斷層。
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數位轉型
以 AI 打通跨部門流程與資料，從營運中找出市場機會，強化作業效率。
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智慧傳承
把資深經驗與內部流程數位化，讓二代接班與組織交接更平順，知識留在公司。
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降本增效
規劃軟硬體整合與算力調度，降低 AI 導入門檻，讓投資回報可以衡量。
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機器學習與對話
具語音能力的多語言對話系統，用於知識問答、導購詢價、內容生成、流程助理與產線優化。
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客製化服務
依產業與流程設計：新品開發、異常處理、報價詢價與營運助理都能對應。
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跨域聯盟
串連亞太區策略夥伴與全球資源，以聯盟式合作加快落地與擴展。
三個理由，讓 AI 真正落地
技術選型
串接上百種主流 AI 模型，依需求組合；換平台不換架構，保留調整彈性。
一站式導入
從需求梳理、方案設計、系統建置到維運，單一窗口負責到底。
顧問先行
先診斷流程與資料品質，再設計客服與自動化方案，避免「為導入而導入」。
AI x Genway 跨行業解決方案
以語音代理與多模態應用，服務零售、金融、製造、醫療等產業。
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智慧零售
導購、會員經營與門市語音助理
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金融投顧
客戶諮詢與合規提醒
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智慧工廠
產線查詢、設備與異常通報
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智能客服
24 小時多語客服與跟進
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醫療健康
諮詢、預約與衛教提醒
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娛樂休閒
互動語音體驗與活動導覽
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數位學習
語音朗讀、評測與助教
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餐飲旅宿
訂位、禮賓與客戶關係經營
用數字說話
串接主流模型與平台，與跨領域專家協作，服務兩岸與海外客戶。
180+
串接 AI 模型
50+
AI 跨領域整合專家
160B+
模型參數規模
150+
B 端與 C 端客戶
產業觀察與科技應用
關注 AI 代理、語音技術與企業導入的最新動態。
- 產業新聞 2026 年 3 月 1 日
AI 浪潮下的「雙軌現象」：95% 企業導入 AI 都失敗？
MIT 調查顯示僅 5% 企業從 AI 投資中得到足夠回報。問題不在技術，而在導入方式與組織配套。
閱讀全文 - 科技應用 2025 年 7 月 14 日
API 經濟 2.0：從串接資料到串接決策
第一波 API 經濟催生了 SaaS；第二波由 LLM 與代理定義 — API 不再只回傳資料，而是回傳答案與行動。
閱讀全文 - 產業新聞 2025 年 7 月 11 日
2025 年 AI 代理：人工智慧的下一個進化
AI 代理能自主行動、使用工具、跨對話記憶，並在極少人工介入下完成複雜任務 — 與聊天機器人有本質不同。
閱讀全文
我們是 AI 應用整合夥伴，不是一次性承包商
我們專注 AI 應用整合與導入，服務領域涵蓋科技、醫療、能源、消費品等產業；以技術評估、導入規劃與落地執行，協助企業把 AI 變成營運能力。
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